الشروط والأحكام

يُدار هذا المتجر من دولة الكويت. يظهر الاسم التجاري ورقم السجل التجاري وبيانات التواصل في تذييل كل صفحة، وفق ما هو مطلوب من مزاولي التجارة الرقمية في الكويت.

تشكّل هذه الشروط عقداً ملزماً بينك وبيننا فور قبولنا لطلبك، وتخضع لقوانين دولة الكويت — بما فيها المرسوم بقانون رقم 10 لسنة 2026 بشأن تنظيم التجارة الرقمية، وقانون حماية المستهلك رقم 39 لسنة 2014، وقانون المعاملات الإلكترونية رقم 20 لسنة 2014 — وتختص المحاكم الكويتية وحدها بنظر أي نزاع.

الطلب هو عرض بالشراء، ولا ينعقد العقد إلا عند قبولنا للطلب وتأكيده لك. وقبل ذلك يجوز لنا رفض الطلب — مثلاً عند نفاد المنتج، أو وقوع العنوان خارج مناطق التوصيل، أو تعذّر التحقق من الدفع.

توضّح صفحة كل منتج ما الذي تشتريه. الأسعار بالدينار الكويتي، وتعرض صفحة الدفع المبلغ النهائي شاملاً رسوم التوصيل ورسوم الدفع نقداً إن وُجدت قبل التأكيد. ويحق لنا تصحيح أي خطأ ظاهر في السعر أو المنتج وإلغاء الطلب المتأثر قبل الإرسال مع رد ما تم دفعه.

نقبل وسائل الدفع المعروضة في صفحة الدفع. تُعالَج مدفوعات البطاقات وكي نت عبر مزوّد خدمات دفع مرخّص من بنك الكويت المركزي، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك. وإذا انطبقت رسوم الدفع عند الاستلام فإنها تظهر في سطر مستقل قبل تأكيد الطلب.

تُصدر فاتورة إلكترونية باللغة العربية عند إتمام الطلب، تتضمن السعر وجميع الرسوم والإجمالي وبيانات التوصيل ووسيلة الدفع المستخدمة.

نوصل داخل دولة الكويت فقط، إلى المناطق المدرجة في صفحة الدفع. تظهر رسوم التوصيل والمدة التقديرية لمنطقتك قبل الدفع. والمدد تقديرية وليست مضمونة، وإذا توقعنا تأخراً جوهرياً سنتواصل معك.

تنتقل تبعة الهلاك إليك عند التسليم. يرجى فحص الطلب عند وصوله وإبلاغنا فوراً بأي نقص أو تلف أو اختلاف عمّا طلبته.

يمنح القانون الكويتي المستهلك حق العدول عن العقد المبرم إلكترونياً خلال أربعة عشر يوماً من استلام المنتج، مع رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، شريطة إعادة المنتج بحالته الأصلية ودون تحميلك أي تكلفة.

ولا ينطبق هذا الحق على كل منتج. يستثني القانون السلع القابلة للتلف، والسلع التي لا يمكن إرجاعها بعد فتحها أو كسر ختمها لأسباب صحية أو تتعلق بالسلامة. وإذا كان المنتج الذي طلبته يندرج ضمن هذه الفئات، فلا يكون قابلاً للإرجاع بعد التسليم، سواء فتحته أم لا.

سياسة الإرجاع المعمول بها لدينا — وهل يُقبل الإرجاع، وما المدة المتاحة، وكيف يُرد المبلغ — مذكورة أعلى هذه الصفحة، وتتكرر في صفحة الدفع وفي تأكيد الطلب. ولا تنتقص هذه الشروط من أي حق يمنحه لك القانون.

لبدء طلب إرجاع أو الإبلاغ عن مشكلة، تواصل معنا عبر البيانات الموجودة في التذييل. ونحتفظ بسجل كل شكوى لمدة لا تقل عن ستة أشهر.

تُستخدم البيانات التي تزوّدنا بها لتنفيذ طلبك والتواصل معك بشأنه. وتوضح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية وحقوقك عليها.

قد نحدّث هذه الشروط. ويبيّن التاريخ أعلى الصفحة موعد آخر تعديل، وتسري النسخة المنشورة هنا على الطلبات المقدمة بعد ذلك التاريخ.

أسئلة عن هذه الشروط أو عن طلبك؟ استخدم بيانات التواصل في تذييل الصفحة وسنرد خلال يوم عمل، من السبت إلى الخميس.